‹‹‹Pracovník call centra

Pracovník podpory zákazníků

Obor: Pojišťovnictví
Project manager organizačně-ekonomický›››

Co dělá pracovník podpory zákazníků

Pracovník helpdesku, Help Desk Operator či pracovník podpory zákazníků zajišťuje technickou podporu a údržbu uživatelům a zákazníkům. Poskytuje telefonickou pomoc a konzultace uživatelům.

Náplň práce

  • zajištění servisu hardware
  • instalace systémového a programového vybavení
  • zpracování a vkládání informací do databáze
  • technická podpora uživatelů
  • řešení uživatelských problémů
  • příjem poruchových hlášení
  • evidence hlášení a poruch

Pracovní nástroje

Mezi pracovní prostředky patří výpočetní technika a komunikační prostředky.

Osobnostní vlastnosti

Help Desk operátor by měl komunikativní člověk s technickým myšlením, spolehlivý, soustředěný a trpělivý.
‹‹‹Pracovník call centra

Pracovník podpory zákazníků

Obor: Pojišťovnictví
Project manager organizačně-ekonomický›››