‹‹‹Pracovník podpory zákazníků

Prodejce zájezdů

Obor: Cestovní ruch
Průvodce›››

Co dělá prodejce zájezdů

Prodejce v cestovní kanceláři, prodejce zájezdů či letenkář ve své práci zajišťuje prodej zájezdů včetně letecké či jiné dopravy. Poskytuje klientům poradenství a relevantní informace.

Náplň práce

  • jednání s pojišťovnami, dopravci a jinými partnery
  • správa zákaznických databází
  • tvorba individuální nabídky zájezdů dle požadavků zákazníka
  • návrh způsobu financování
  • uzavírání kupních smluv s klienty
  • udržování kontaktů se stávajícími klienty
  • vyřizování reklamací
  • vedení prodejní dokumentace

Pracovní nástroje

Mezi pracovní prostředky výpočetní technika, komunikační prostředky, dopravní prostředky.

Osobnostní vlastnosti

Letenkář by měl být člověk komunikativní, empatický, s argumentačními a vyjednávacími schopnostmi.
‹‹‹Pracovník podpory zákazníků

Prodejce zájezdů

Obor: Cestovní ruch
Průvodce›››